今年以来，县住建局聚焦物业行业服务痛点、治理难点，以完善基础设施建设、规范行业管理、提升服务质效为核心，狠抓惠民实事、投诉办理、安全管理、履约监管、维修资金监管等各项工作，持续补齐物业服务短板，全面提升物业行业服务质效。
办好惠民实事 厚植民生幸福底色
始终把惠民工程建设作为增进民生福祉来抓，实施高台县城区供水智能化改造项目，65个小区11000多户实现了供水智能化改造，实现直供直管，解决物业公司和自来水公司代收矛盾；申请地方债券资金305万元，对惠民苑、廉租1#.2#楼屋面防水进行维修改造，解决居民屋顶漏水问题；投资165万元对西辰丽景、奇正步行街道路及排水管网提升改造，城市面貌焕然一新；筹措资金40万元，对华龙嘉园小区下水管道进行改造，解决小区居民排污问题。住建局用实打实的举措改善人居环境，让惠民成果直达千家万户。
聚焦民生诉求 高效办结物业投诉
始终把业主诉求作为工作出发点和落脚点，畅通12345政务服务热线、物业投诉专线、社区联动接访等多元诉求渠道，建立“接诉即办、闭环管理、限时办结、回访销号”工作机制，分类处置物业费收缴、停车收费、物业服务不到位等问题，联动多方化解疑难矛盾，全年累计受理各类物业投诉120件，办结120件，办结率100%，群众满意度大幅提升，有效化解了物业领域矛盾纠纷。
筑牢安全底线 从严抓实隐患整治
以“零事故、零隐患”为目标，全面压实物业企业安全生产主体责任，常态化开展物业小区安全专项整治行动。重点围绕消防设施运行、电梯安全维保、用电用气安全、楼道堆物堆料、电动车违规停放充电等关键环节，开展拉网式排查，建立安全隐患台账，做到隐患排查不留死角、整改落实不留尾巴。同时通过宣传栏、业主群等载体，广泛宣传安全防范知识，引导业主增强安全意识，共同筑牢小区安全防线。全年累计开展安全检查86次，发现问题213条，整改各类安全隐患152处。
紧盯履约短板 规范物业行业行为
针对部分物业企业履约不到位、服务标准不达标等问题，我局强化行业监管力度，以物业服务合同为抓手，明确物业服务范围、标准、收费及双方权利义务，建立“日常巡查+定期考查”的常态化监管机制，定期对物业企业保洁绿化、设施维护、秩序管理等履约情况开展督查，对服务不规范、履约不到位的企业，下发整改通知书，全年共计下发63份，要求物业企业限期整改；对整改不力的物业企业进行约谈。同时，畅通业主监督渠道，督促物业企业定期公示服务内容、收支明细，保障业主知情权、监督权，倒逼物业企业提升服务质量。
严把资金关口 强化维修资金监管
严格落实住宅专项维修资金管理相关规定，规范资金归集、申请、审批、使用全流程管控，做到专款专用、动态监管，严防挪用挤占问题，高效保障小区共用部位、共用设施设备维修需求，切实维护业主合法权益。全年依规审批使用22.4万元，高效解决了多个小区共用设施维修难题。
下一步，我局将持续聚焦物业行业治理薄弱环节，巩固现有工作成效，补齐短板弱项，不断健全长效管理机制，推动物业行业规范化、精细化、优质化发展，切实提升居民居住幸福感和获得感。
